domingo, 1 de setembro de 2013

Atendimento nota 10 com verdadeiras pechinchas

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ATENDIMENTO NOTA 10: Ainda não vi nenhum atendimento tão bom quanto o da Amazon, no caso Amazon.com.br Comprei o livro do Lobão (ebook) pela promoção de R$9,90 - o livro está muito bem avaliado - e não estava conseguindo baixá-lo para o meu Kindle Paper White, embora tivesse conseguido baixar para o iPhone e iPad. A Amazon.com.br oferece um botão que você clica e eles ligam para você. Praticamente instantânea a ligação. Fui maravilhosamente bem atendido e o problema resolvido. Outro dia, uma amiga comentava que havia desistido de comprar o Kindle Paper White pelo fato de haver notado que o preço livro virtual era muito pouco abaixo do preço do livro físico no site da Amazon. Isso é fato. Mas, o que ela não sabia, e é a grande dica, é que, diariamente,
a Amazon.com.br faz promoções oferecendo diversos livros por apenas R$9,90. Uma pechincha. Veja, por exemplo, o livro do Lobão.

5 comentários:

  1. São interessantes as promoções da Amazon a 9,90: já acumulei uma pilha, digo, alguns megabytes de livros nessas promoções.

    Estranhamente, elas não se alinham com as liquidações do varejo em livros impressos (sobretudo as famosas promoções do Submarino, por exemplo a série do Mochileiro que ciclicamente fica 19,90).

    Esse do Lobão não comprei (estou pensando ainda), mas um que tenho curiosidade pelo livro do amigo dele, o Olavo (não sou direitista como alguns escritores deste site, mas gosto de algumas análises que fazem), só que esse, apesar de ser uma coletânea de textos já publicados, bizarramente está a 42 reais (o digital!!!).

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    Observação: uma notícia antiga que poderiam publicar aqui, é a associação da Kobo com o aplicativo Pocket, diminuindo a diferença de funções que esse possui com o Kindle (agora há um mecanismo de envio automático de textos da web - via Pocket, enquanto a Amazon tem o Send To Kindle e o Whispersync).
    Vai começar a funcionar em setembro, não sei se no Brasil, mas quem tem Kobo e escreve para o site poderia providenciar um review :D

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    1. Sim Paulo, será dia 13/09 o update, e sinceramente o Pocket é infinitamente melhor que o Instapaper (app que se integra ao kindle) to bem ansioso pois com isso poderei ler meus feeds tranquilamente no Kobo. Já dá para fazer isso via Calibre, mas querendo ou não é um pouco trabalhoso.

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  2. A Amazon também poderia liberar compras por outras formas de pagamento que não sejam cartão de crédito: boleto, débito, paypal, pagseguro. Acho que só falta isso para a loja Brasil ficar ainda melhor.

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  3. Assim que recebi meu kindle, tive um problema que a tela atualizava a cada virada de página ( mesmo com essa opção deativada).

    Usei o suporte da amazon e foi sensacional o tempo de resposta, mas reparei em algumas coisas:

    1 - Na primeira vez que liguei, a voz da atendente falava EXATAMENTE igual ao google-tradutor. Fiquei tão assustado com isso que achei que estava falando com um robô e desliguei a ligação haha !

    2 - Na segunda ligação ( com o efeito voz do google-tradutor menor), notei que o atendente estava totalmente despreparado. Não sabia o que era a atualização de tela e afirmou que isso era um defeito do meu aparelho. Disse para ele que era uma função do aparelho, mas que eu poderia desativa-la a cada virada de página e ele foi falar com o supervisor.
    O atendente veio falando que o supervisor disse que não havia a opção de desabilitar a atualização de tela a cada virada de página (apesar de eu estar com meu kindle aberto no menu). Não contrariei e finalizei a ligação.

    3 - Na terceira vez, novamente a tendente disse que era defeito, e que deveria devolver o aparelho.

    Por sorte,logo depois do último suporte, pesquisei em alguns fórus e descobri que era bem simples resolver o problema.

    Enfim... Depois desse momento, não precisei mais usar o suporte, mas espero que a qualificação dos atendentes tenha melhorado.

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