quarta-feira, 6 de abril de 2011

Problemas na entrega de Kindles no Brasil: mais um embaraço alfandegário

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Print da minha tela logado na conta da Amazon

Não bastasse o aumento da tarifação do IOF, agora, na verdade a partir de 30 de março, a Alfândega dificultou mais uma vez o recebimento de produtos importados.

Assim, todos os Kindles enviados pela Amazon após essa data devem constar na etiqueta o CPF do destinatário. Caso, contrário serão "deportados" para o remetente.

Pois é, mesmo após a vinda do Obama, até as mercadorias precisam de um "passaporte" para entrar no país.

Vamos ver quanto tempo a Amazon vai levar para se adequar a essa nova barreira.

Editado 07/04
Para falar com a Central de Atendimento ao Cliente DHL Express use os telefones(11) 3618-3200 em São Paulo ou 0800 771 3451 para outras localidades. Esse 0800 não funcionou para mim em aqui no Ceará.


Editado 18/04
O desfecho da história: acabo de receber a encomenda do K3 após 7 dias do novo envio.


Foi necessário fazer um novo pedido, pois, pela política da Amazon, produto que retorna a central de venda é reincorporado ao estoque, sendo necessário, caso o comprador frustrado desejar, fazer uma nova compra.


No meio disso há o estorno no cartão de crédito, que no meu caso foi feito em duas etapas, primeiro o valor do Kindle mais taxa de envio, e só depois de um email reclamando, o valor dos impostos.


Mas, a Amazon não decepcionou no atendimento, rapidamente eles fizeram a restituição do imposto.


Mas nesse segundo pedido, orientado pelo consultor da Amazon, inseri o meu CPF na linha de complemento do endereço da seguinte forma : R Dos Bobos, nº 0 CPF 123456789-0.


No comprovante do DARF (Documento de Arrecadação de Receitas Federais) eles incluiram meu CPF, o que não ocorria antes.


Espero que ninguém mais passe por esse embaraço.

18 comentários:

  1. Eu já tinha ouvido falar disso, que já ocorria muitas vezes.
    Pra evitar o problema, eu liguei pra DHL (antes mesmo da mercadoria entrar no Brasil), e fiz um cadastro com eles informando meu CPF. Assim, eles já o tinham na hora de passar pela alfândega.

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  2. Alguém sabe se este novo procedimento de ter CPF na etiqueta é para tudo ?? Eu vivo comprando coisas pelo eBay que vem de Taiwan, Singapura, China, etc. e nunca tive problemas. Claro que são produtos de baixo valor (abaixo de USD 50).

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  3. o kindle é um dispositivo de leitura. Então ao menos vamos respeitar o idioma:

    embaraÇo

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  4. Jeronimo, comprei ontem meu kindle pela Amazon e também queria facilitar..como voce fez o cadastro?

    Obrigada!

    Tatiane

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  5. Anonimo,

    Obrigado pela correção. Fiz a postagem no impulso da emoção do momento que não tive tempo de revisar o texto. Quem manda confiar no corretor ortográfico do Google ;).

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  6. Emanuel, parabéns por esse blog bastante informativo.

    Você tem um kindle 3g. Como é a recepção do sinal na sua cidade? E você tem notícias sobre o desempenho dele no Rio de Janeiro?

    Abraço
    Paulo

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  7. Acabei de ligar para DHL que faz o transporte da Amazon para o Brasil e me informaram que o meu Kindle 3 que chegou hoje em São Paulo já veio com o CPF.
    Eles já devem ter se adaptado ao novo procedimento.

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  8. Como assim eles já tinham seu CPF, Raul?


    Eu acabei de fazer a compra e só agora vi isso.

    Devo ir no suporte do amazon e pedir pra eles adicionarem meu CPF em algum lugar? Ou depois naquela tela de shipping tem como ver que a DHL e ligar pra lá pra informar com o número de tracking?

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  9. Não. Eu não fiz nada disso. Fiquei sabendo desse "lance" de indicar o CPF na encomenda aqui no blog. Foi daí que eu fui atrás da DHL para me informar. A atendente confirmou que agora é necessário o CPF, mas disse que a minha encomenda já estava com o CPF incluso.

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  10. Eu também liguei pra DHL, e a atendende me deu o seguinte subterfúgio, depois de seu nome coloque uma barra e logo após digite seu cpf, segundo ela sites internacionais ainda não tem como informar nosso cpf,e sem ele ou atrasa ou volta!

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  11. O meu tmb, comprei na segunda e no tracking já foi aprovado pela alfandega.

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  12. Paulo,

    Obrigado por nos acompanhar e fique sempre a vontade para contribuir com o blog.

    Quanto a recepção 3G, ela é a padrão Brasil (as vezes funciona, outras pena para funcionar).

    Já testei nas seguintes localidade do Brasil, e sempre funciou "a carater":Fortaleza, Campinas, São Paulo, Porto Alegre, Gramado, 3 Corações (bem rural), Natal.

    No Rio deve funcionar.
    _____________________

    Douglas, realmente é uma boa saída, mas é preocupante ter esses dados tão a vista. Qualquer "sabidinho" pode fazer um monte de cartões usando os dados do rementente.

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  13. Retificando o que falei acima, comprei na segunda, após ler no blog mandei uma mensagem pra DHL brasil. O pessoal respondeu por email dizendo que passei meu CPF a tempo de passar o pedido pela alfandega.
    Ufa, valeu!

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  14. Bom, seguindo a dica do Jeronimo liguei para o 0800 e eles me confirmaram a historia do CPF, mas só poderiam incluir o meu quando tivessem a confirmação da coleta, entao tentarei amanhã de novo.
    Voces sabem se eles entregam sabado?

    Mais uma vez obrigada!

    Tatiane

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  15. Obrigado pelas informações, Emanuel.

    Nas minhas pesquisas, encontrei no Amazon um mapa que informa sobre a cobertura do 3G do Kindle pelo mundo. Eis o link para os interessados: http://client0.cellmaps.com/viewer.html?cov=1

    Claro que ele apenas nos dá uma ideia de como a coisa funciona teoricamente. No Rio, o sinal parece ser ótimo de acordo com o mapa. Contudo, a gente sempre desconfia desse tipo de serviço até vermos seu funcionamento na prática.

    Mas restou uma dúvida: li em um blog que só é possível usar o navegador do Kindle, o Experimental, com o Wi-Fi. O 3G seria exclusivo para a compra de livros pelo Amazon. Achei isso muito estranho. Será que é assim mesmo?

    Abraço a todos
    Paulo

    _______________________________________________

    Ah, Emanuel, não sei se já publicaram post sobre este assunto, mas vou dar a sugestão. Vocês poderiam fazer um comparativo entre o Kindle branco e o grafite, com opiniões de usuários sobre qual cor eles preferem e porquê. Eu mesmo fiquei na dúvida sobre isso e descobri blogs em inglês que se aprofundaram na questão e me ajudaram bastante, como esse aqui: http://ireaderreview.com/2010/07/30/kindle-graphite-vs-kindle-white-which-kindle-3/

    Só um esclarecimento: a razão pela qual fiquei na dúvida a respeito da cor não tem nada a ver com a estética. O branco e o grafite são igualmente bonitos. O que pega pra mim, no entanto, é a questão do foco no texto. E se eu não pensar nisso, não tenho nem motivo pra comprar um Kindle. Descobri que o grafite, por exemplo, me ajuda a focar muito mais no texto, enquanto o branco me deixa mais disperso. Essa questão, evidentemente, é pessoal. Há quem se dê melhor com o branco. E suponho que há quem se dê bem com os dois. Com certeza existem aqueles que não se dão bem com nenhum. : )

    Espero não estar 'estragando' o blog ao postar esses comentários que nada tem a ver com o post em questão.

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  16. Recebi o meu Kindle 2 hoje (2 mesmo, o meu antigo parou de acessar a whispernet e me mandaram um novo). Já veio com o CPF, mas não precisei passar o número para a Amazon. Talvez no momento em que me cadastrei no site eu tenha colocado o número, mas isso faz tanto tempo que realmente não me lembro.

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  17. Fiquei preocupado agora. Comprei o meu K3 na segunda e não lembro de CPF em nenhum momento. No rastreamento da DHL e da Amazon consta como já liberado pela alfândega e que já saiu de SP em direção ao Rio.

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  18. O meu chegou hoje direto da Amazon via DHL. Nao tem CPF em lugar nenhum. E nao tive problemas...

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